Backups y mantenimiento #

La información de visitas, clientes y ventas es crítica. Esta guía cubre las tareas de mantenimiento recomendadas para asegurar disponibilidad y recuperación ante fallos.

Backups automáticos #

Recomendación: plugin UpdraftPlus (gratuito) #

1. Plugins → Añadir nuevo → buscar «UpdraftPlus» → Instalar y activar.
2. Ajustes → UpdraftPlus Backups → Configuración.
3. Configurá:

• Frecuencia de archivos: semanal.
• Frecuencia de base de datos: diaria (crítico para Medi Rep).
• Destino remoto: Google Drive, Dropbox, Amazon S3 o servidor FTP externo.
• Mantener: 14 copias de BD, 4 copias de archivos.

1. Hacé clic en «Hacer copia ahora» y verificá que se complete sin errores.

Qué se respalda #

Componente	¿Dónde vive?	¿Se respalda?
Usuarios y contraseñas	Tabla wp_users	Sí (BD)
Clientes, visitas, ventas, KPIs	Tablas wp_mrc_*	Sí (BD)
Archivos subidos (logos, Excel)	/wp-content/uploads/	Sí (archivos)
Plugins	/wp-content/plugins/	Sí (archivos)
Tema	/wp-content/themes/	Sí (archivos)

Restaurar desde backup #

1. Ajustes → UpdraftPlus → Existing backups.
2. Clic en «Restaurar» sobre la copia que querés.
3. Marcá todas las secciones (BD + Plugins + Temas + Uploads).
4. Confirmá.

Backups manuales antes de cambios críticos #

Antes de:

• Actualizar plugins de Medi Rep Cloud a una nueva versión.
• Cambiar de hosting.
• Importar volúmenes grandes de datos (> 5.000 registros).

Hacé un backup manual con UpdraftPlus. Si algo sale mal, restaurás en 5 minutos.

Mantenimiento periódico #

Mensual #

• [ ] Revisar Usuarios → Todos y deshabilitar cuentas de ex-empleados.
• [ ] Revisar asignaciones huérfanas (ver Asignación de equipos).
• [ ] Cargar KPIs del nuevo mes antes del día 1.
• [ ] Verificar que los backups automáticos se ejecutaron los últimos 30 días.

Trimestral #

• [ ] Actualizar WordPress core.
• [ ] Actualizar plugins (primero en un entorno de pruebas si es posible).
• [ ] Revisar el tamaño de la BD: WP Admin → Herramientas → Información del sitio → Base de datos. Si supera los 500 MB, considerá archivar actividades viejas.
• [ ] Auditar los accesos: Usuarios → Todos y revisá quién tiene rol de Administrador.

Anual #

• [ ] Cambiar contraseñas de cuentas de administrador.
• [ ] Revisar la configuración SMTP (el servicio puede haber cambiado de API/credenciales).
• [ ] Probar una restauración completa en un sitio de staging.

Archivado de datos antiguos #

Si la BD crece mucho (más de 2 GB), podés archivar actividades viejas:

1. Exportá las actividades > 2 años desde wp-admin → Medi Rep Cloud → Actividades → Exportar.
2. Guardá el Excel en un lugar seguro (Drive de la empresa).
3. Eliminá las filas exportadas desde la misma pantalla (opción «Eliminar seleccionadas»).

Atención: esta operación no se puede deshacer salvo restaurando un backup.

Monitoreo #

Rendimiento #

• Instalá Query Monitor (gratuito) temporalmente si notás que el dashboard tarda > 3 segundos en cargar.
• Revisá si hay queries lentos en Query Monitor → Database queries.

Errores #

Activá el log de errores en wp-config.php:

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

Los errores quedan en /wp-content/debug.log. Revisalo mensualmente.

Actualización de los plugins Medi Rep #

Cuando recibas una actualización:

1. Hacé backup.
2. Subí los archivos nuevos por FTP a /wp-content/plugins/medi-rep-*/.
3. Entrá al admin y verificá que los plugins siguen activos.
4. Navegá por las páginas críticas (/mrc-panel-ventas, /mrc-agenda) para confirmar que todo funciona.
5. Si hay un problema, desactivá el plugin problemático y contactá soporte.

Soporte #

Para incidencias no cubiertas en esta documentación:

• Email: [email protected]
• En la página principal: Solicitar ayuda.

Siguiente paso #

Continuar con Solución de problemas frecuentes.